青島作為北方沿海旅游城市，2014年成績斐然。記者從青島市旅游局獲悉，2014年，青島累計接待國內外游客6600萬人次，同比增長8%，實現旅游總收入1060億元，同比增長15%。確定總投資2800億元的139個重點旅游項目總體進展順利，累計完成投資400多億元。在中國旅游研究院組織的測評活動中，青島市在第三季度首次獲得全國游客滿意度第一名，年度總排名位居全國第三名。
1.旅游產業總量和規模持續擴大
2014年，青島旅游業實現了穩中求進，累計接待國內外游客6600萬人次，同比增長8%，實現旅游總收入1060億元，同比增長15%，旅游業規模、質量、效益顯著提升，位列福布斯中國大陸旅游業最發達城市30強排行榜第13位，顯示出青島作為旅游城市的獨特魅力與光明前景。
2.旅游綜合改革獲階段性成果
積極爭創國家旅游綜合改革試點城市，培育市場主體，推進嶗山旅游集團等企業實現市場化運作、集團化發展，推動萬達旅業簽約并購青島中青旅，以旅游為主業的青島城投在香港成功并購上市，打造旅游產業旗艦。同時，改革全市科學發展考核體系，強化旅游投訴處結率和滿意率、入境和過夜游客、旅游企業晉級上位考核，引導全市旅游業率先科學發展。
3.產業轉型升級進入新征程
圍繞“藍色、高端、新興”，服務推進世園會、大沽河生態旅游、青島灣改造等旅游大項目，全市規劃確定總投資2800億元的139個重點旅游項目總體進展順利，累計完成投資400多億元。大力促進鄉村旅游精品化、標準化、規范化，修編完成各類鄉村旅游規劃，引導各類資金投入2000多萬元，累計培育國家級、省級、市級鄉村旅游品牌320余家。成功舉辦首屆“最美海灣杯”旅游文化商品設計大賽，探索推進旅游文化商品創意價值的延伸，豐富旅游商品體系。
4.旅游市場營銷不斷創新
積極探索旅游新媒體營銷，組織有獎轉發等新媒體營銷活動70余次，官方微博粉絲突破387萬，第三季度位列全國“十大旅游機構微博”第一名。與國家旅游局19個海外辦事處、11家境外旅游機構建立工作聯系機制，實現了青島旅游海外自媒體整體上線，在韓國、港澳臺等主要客源地，開展了系列目的地營銷宣傳。加大青島旅游主題形象展示。堅持高鐵延伸、營銷跟進，組織開展了青島至廣州、哈爾濱沿線城市集中促銷。
5.“青島旅游惠民月”贏美譽
創新開展了首屆“青島旅游惠民月”活動，主導成立了22家主要景區組成的惠民聯盟，開通“城鄉互動游惠民車”，開展“旅游服務進社區”等系列活動。向全市8.8萬低保戶家庭發放了惠民護照，并分別組織勞動模范、見義勇為模范、低保家庭、環衛工人、農村困難學生、聾校兒童等群體代表免費游覽。活動期間，全市受惠人群近50萬人次，累計讓利1.3億元，受到社會各界一致好評。
6.旅游特色節會精彩紛呈
配合郵輪母港建設和氛圍營造，舉辦了第二屆中國（青島）國際郵輪峰會暨青島郵輪旅游招商洽談會；借助“5.19”中國旅游日，組織開展青島主會場暨首屆萊西休閑匯活動；結合青島母親河——大沽河的改造，開展了“美麗沽河生態行”活動；著眼展示行業風采，啟動了“2014青島旅游產業發展盛典”等活動。
7.旅游公共服務體系加快完善
積極爭取“山東省2014年區域戰略推進專項資金”支持，投入4000萬元推動膠州大沽河博物館游客中心、黃島大珠山游客中心等4個公共服務項目建設。推進旅游公共服務體系建設，累計建成30家旅游信息咨詢中心、300多塊道路標識牌，指導建成黃島區、城陽區自行車租賃系統。完成《加快旅游公共服務體系建設推動我市由旅游城市向城市旅游轉變》調研。
8.智慧旅游城市建設成果顯著
榮獲“2014美麗中國十佳智慧旅游城市稱號”。發起成立秘書處常設青島的中國旅游城市新媒體營銷聯盟，并成功舉辦2014中國新媒體旅游營銷青島峰會，開創城市間新媒體抱團營銷的新境界。制定《青島市智慧旅游企業建設規范》，完成“智游青島”移動客戶端開發、“市旅游局微信公眾號”升級以及“旅游執法e通”建設，被評為“2014中國優秀智慧旅游城市建設項目”，并向全國旅游管理行業進行應用推廣。
9.依法治旅能力明顯提升
與市中級人民法院建立旅游投訴糾紛“雙向聯動調解機制”，實現市、區兩級旅游監察執法部門與司法機構雙向合作。加強市場秩序監管，組織開展集中整治專項行動，為市民和游客挽回經濟損失22萬余元。成立青島市旅游協會導游分會和品質旅行服務中心，組織開展青島市文明旅游倡議暨紀念《旅游法》頒布實施一周年系列活動，開展了歷時三個月的“青島好導游”大賽活動。加強旅游安全應急管理，全年未發生重大旅游安全事故。在中國旅游研究院組織的測評活動中，青島市在第三季度首次獲得全國游客滿意度第一名，年度總排名位居全國第三名。
10.機關建設再創佳績
組織開展“愛青島、軍隊轉業干部慶八一廚藝大比武及軍隊和國防知識有獎競答活動”。開辟對口幫扶新模式，開通“追夢青島·走進安順”旅游專列。出版發行首部《青島旅游年鑒》。市旅游局首次榮獲省級精神文明單位稱號，市旅游信息中心榮獲市級“文明服務示范窗口”稱號，市旅游監察大隊被評為市級精神文明單位。
青島財經日報/青島財經網記者 宋秀
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