京東下鄉(xiāng)：年內(nèi)將開500家縣級服務(wù)中心

京東集團(tuán)四川省儀隴縣服務(wù)中心開業(yè)（騰訊科技配圖）

京東集團(tuán)昨日宣布，京東縣級服務(wù)中心在江蘇省宿遷市、湖南省長沙縣、四川省儀隴縣、山東省平度市等全國多個縣市正式開業(yè)。

京東縣級服務(wù)中心將承擔(dān)起配送、客戶體驗(yàn)、鄉(xiāng)村推廣員培訓(xùn)、宣傳和產(chǎn)品實(shí)物展示等業(yè)務(wù)功能，其被視為京東推進(jìn)農(nóng)村電商、渠道下沉戰(zhàn)略的重要抓手。

京東稱，2015年，京東縣級服務(wù)中心將在全國區(qū)縣鋪開，預(yù)計(jì)年內(nèi)開業(yè)數(shù)目將超過500家，通過縣級服務(wù)中心，京東將招募數(shù)萬名鄉(xiāng)村推廣員，給農(nóng)民提供售后、金融服務(wù)。

據(jù)介紹，京東縣級服務(wù)中心一般選址在縣級城市繁華地段，面積約在150平米左右，由京東自主經(jīng)營。這是京東針對4~6級市場，打造的集市場營銷、物流配送、客戶體驗(yàn)和產(chǎn)品展示四位一體的京東服務(wù)旗艦店，可為客戶提供代下單、配送、展示等服務(wù)。

村民進(jìn)入京東縣服務(wù)中心參觀（騰訊科技配圖）

一個縣級服務(wù)中心將管理該區(qū)域所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作點(diǎn)，通過招募鄉(xiāng)村推廣員、擴(kuò)建京東物流渠道等，使京東自營配送覆蓋至更廣闊的農(nóng)村區(qū)域。

京東縣級服務(wù)中心管理人員包括配送站長和鄉(xiāng)村主管。由鄉(xiāng)村主管對當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村推廣員進(jìn)行培訓(xùn)、管理，鄉(xiāng)村推廣員既是銷售員、售后服務(wù)員，也是京東的信貸員。

鄉(xiāng)村主管還將協(xié)調(diào)縣服務(wù)中心與京東幫服務(wù)店的功能匹配，讓二者相互協(xié)作，共同解決農(nóng)村消費(fèi)者購買網(wǎng)購商品的最后一公里配送難題。

京東“縣級服務(wù)中心”模式，是繼發(fā)布全國首個農(nóng)村電子商務(wù)試點(diǎn)縣、千家京東幫服務(wù)店戰(zhàn)略后，京東渠道下沉的又一重要戰(zhàn)略。

京東集團(tuán)副總裁王志軍介紹，服務(wù)中心不僅僅是物流末梢延伸，通過鄉(xiāng)村推廣員，京東還將為農(nóng)村消費(fèi)者提供營銷服務(wù)、售后服務(wù)，以及小額信貸、農(nóng)村白條等金融服務(wù)。

王志軍稱，京東將挖掘更多農(nóng)村特色產(chǎn)品，反向?qū)⑥r(nóng)產(chǎn)品送到城里人的餐桌上，通過減少中間環(huán)節(jié)，讓農(nóng)民可以多掙一些，城里的居民也可更便宜地買到新鮮產(chǎn)品。